简要流程?
| ?1、客户送样 |
| ?2、填写委托书、确认签字 |
| ?3、客户缴交检验费 |
| ?4、向客户提交报告和发票 |
| ?5、内部归档工作和信息反馈及投诉处理 |
送检详细流程及相关规定?
本中心(站)检测范围主要包括：无机化学成分分析和物理、力学性能测试。热忱欢迎社会各界前来惠顾，我们将竭尽全力为您提供优质的服务。样品送达方式，客户可亲自送达或快递邮寄。?
一、客户亲自送样受理程序
?1、请您到中心接待大厅办理委托登记
办理委托手续时，须先填写一式两份的 委托书。委托书填写时请用正确的楷书清晰填写。填写内容包括：客户信息(客户名称、地址、联系电话、传真、E-mail地址)，样品信息(样品的名称，牌号，状态，等级，样品数量，检验项目，检验依据，检验方法及余样处理意见等)。委托书填写后，请随同样品一起交给业务接待人员受理。由接待人员写上检验(报告)编号、缴费金额等相关信息。如有不明之处可向接待人员咨询。客户应尽可能提供送检样品的详细情况(技术秘密和商业秘密除外)，如：送检的目的及要求，有关的参考数据等。以便快速、准确地进行分析检测。特殊的样品，请与接待人员共同协商解决办法。
2、缴费手续
客户凭业务接待员登记过的委托书到缴费柜台办理缴费手续，缴费人员在收取费用后，须出具正式发票。客户将委托书再返还业务接待人员。?
二、检验依据不明确时，本中心(站)的报告只出具检测数据，对检测结果不作符合性判定。?
三、客户提供的样品应具有代表性并满足分析测试要求。正常情况下，化学成分分析的样品需30～100克。物理测试的样品，应未受任何外力的损伤。进行抗拉强度测试的样品，需提供沿拉力方向足够23厘米长度的样品；进行电导率测试的样品，需提供沿导电方向1米左右的试样。?
需要本中心(站)制样的则需提供足够数量的样品。本中心将视制样难易程度，酌情收制样费。?
四、有毒、有放射性的危险样品，易变质、易损坏的样品和贵重样品，请在检验委托书中详细说明，必要时请注明保管条件。正常情况下，本中心(站)对剩余样品保留三个月。?
五、司法、行政机关送检，属执法或仲裁性质样品时，应出示介绍信或委托书、抽样单等有效证件。属工程监理的样品，送检时应附上监理单位的证明或抽样监理见证人的有效证件等，方可在检验报告中出具有关证实性信息。?
六、检验费按有关规定收取。原则上先缴费后检验。特殊情况，可预缴检验费用的50%，欠款须在领取检验报告前结清，否则本中心有权拒绝出示检验报告。正常情况下，只出具一份报告原件，如需出具多份报告原件或采用传真和邮寄报告的，本中心(站)将酌情加收打印费、传递费。报告原件需快递的，只办理快递到付。?
七、通常情况下，委托检验仅对来样品负责。由本中心(站)派人抽检的样品除外。?
八、正常情况下5～7个工作日出具检验报告。成分复杂、难处理或检测方法不明确要做探索性实验的，会适当延长检验时间。要求加急(三个工作日)出具检验报告的，将按检验费的30%～50%收取加急费；如需在双休日(或在两个工作日内)出具报告的，则按检验费100%收取加急费。?
九、客户不得擅自进入实验室和与检测人员接触。如确需了解有关检测的仪器及方法等情况，须先向业务接待人员提出申请，经实验室主任同意后方可进入实验现场观察了解检验情况。?
十、在收到检验报告后，如对检验数据有异议者，请在15天内提出书面申请或口头申诉，我们将在15天内做出答复。如属我方过失，我们将免费进行重新检验，予以更正。若被证实确因我方的过失并对委托方造成经济损失的，本中心(站)按委托书规定给予适当赔偿。?
十一、温馨提示：本中心(站)将严守客户秘密，保护委托方所有权(包括：专利权、技术秘密、商业秘密等)不受侵犯。?
开户银行：中国工商银行广州五山支行?
开户名称：广东省工业分析检测中心
开户账号：3602 0026 0920 0121 507
